Major European payment processor can't send email to Google Workspace users
Viva.com, l’un des plus grands processeurs de paiement européens, envoie des emails de vérification sans l’en-tête Message-ID, ce qui viole RFC 5322 depuis 2008. Google Workspace rejette ces messages et les indique comme non conformes, affichant le bounce 550 5.7.1 pour l’absence de Message-ID. Le support de Viva.com a répondu que votre compte dispose désormais d’une adresse vérifiée, sans reconnaître le problème technique ni proposer d’escalade. Cette situation illustre les défis de l’infrastructure fintech européenne lorsque des éléments fondamentaux comme le courrier électronique ne respectent pas les standards, et que des alternatives comme Stripe ne couvrent pas nécessairement tous les besoins locaux. La recommandation technique est d’ajouter l’en-tête Message-ID sur les mails sortants, et il est utile de noter que RFC 5322 parle SHOULD plutôt que MUST; Google applique néanmoins une contrainte pratique pour limiter le spam.