Motorola effectively bricked its entire line of WiFi routers without explanation
Depuis mi-mai, l'application MotoSync+ de Motorola pour iOS et Android est tombée en panne, empêchant la configuration et la gestion des nouveaux routeurs compatibles. Sur iOS l'application reste bloquée sur l'écran de connexion avec une roue de chargement sans fin et sur Android elle affiche « Server License Expired », ce qui empêche notamment les réinitialisations d'usine recommandées. Les produits réseau et l'application sont produits et gérés par Premier LogiTech, LLC sous licence Motorola, et la société n'a fourni aucune explication publique malgré de nombreuses plaintes sur Reddit, Amazon et les stores d'apps. Certains utilisateurs conservent un accès tant que leur routeur est déjà configuré, mais ceux qui doivent réinitialiser, ajouter des appareils ou accéder aux fonctions premium sont actuellement bloqués. La similitude avec une application liée à Gryphon et le retrait récent des routeurs du site Motorola Network ont accentué la confusion et la frustration des clients face à un support quasi absent.