“Your frustration is the product”
L’article montre que des pages de grands éditeurs, comme le New York Times, génèrent des centaines de requêtes réseau et près de 49 Mo de données, et mettent du temps à se charger. Selon l’auteur, les choix de conception visent à augmenter le temps passé sur la page et les revenus publicitaires, rendant l’expérience du lecteur frustrante et hostile. Il rappelle que les éditions imprimées respectent davantage le lecteur et compare cela à des sites qui saturent l’écran avec publicités, modales et vidéos en autoplay. La répétition des mêmes annonces au sein d’un même article et les contenus non pertinents interrompent sans raison la lecture et aggravent l’ennui. L’auteur conclut que les décideurs des sites web, loin d’aimer le médium, adoptent des modèles économiques qui poussent les lecteurs à s’éloigner.